Zásady vrácení peněz
Právo na odstoupení od smlouvy
Zásady vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Aktualizováno: 2. září 2026
Shrnutí zásad vrácení zboží a vrácení peněz
- Oblast prodeje a doručení: Česká republika.
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a zboží musí odeslat zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Podmínky vrácení: Zboží lze zkontrolovat obdobným způsobem jako v kamenné prodejně. Pokud je to možné, vraťte všechny dodané součásti. Samotná absence původního obalu neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.
- Výjimky: Zboží vyrobené na zakázku nebo jednoznačně personalizované zboží a další zákonné výjimky jsou vyloučeny pouze tehdy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.
- Náklady na vrácení: European Convenience Supply ApS hradí náklady na dopravu u všech schválených vrácení, včetně poškozeného, vadného nebo nesprávně dodaného zboží.
- Adresa pro vrácení: Lipová 42, 602 00 Brno, Czechia. Registrované sídlo společnosti v Dánsku nepřijímá vrácené zboží.
- Vrácení peněz: Nejprve nás kontaktujte na adrese SarkarKisan374@gmail.com. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení peněz však můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.
- Dobírka: Se zákazníkem dohodneme vhodný způsob vrácení peněz bez dalších poplatků.
Tyto zásady se vztahují na objednávky v našem internetovém obchodě provozovaném společností European Convenience Supply ApS a jsou určeny zákazníkům v České republice.
1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud jedna objednávka obsahuje více položek, které jsou doručovány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední položky.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám ve stanovené lhůtě zašlete jednoznačné oznámení:
E-mail: SarkarKisan374@gmail.com
Telefon: +420 602 594 327
Pokud je to možné, uveďte své jméno, číslo objednávky a položky, kterých se odstoupení týká. Uvedení důvodu vrácení je dobrovolné.
2. Lhůta a postup pro vrácení zboží
Po oznámení odstoupení od smlouvy musí být zboží odesláno zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.
- Kontaktujte nás na adrese SarkarKisan374@gmail.com.
- Potvrdíme vaši žádost a zašleme vám pokyny k vrácení a případně štítek pro zpětnou zásilku.
- Zboží bezpečně zabalte a vraťte všechny dodané součásti.
- Doklad o odeslání si uschovejte až do dokončení procesu vrácení peněz.
Adresa pro vrácení zboží:
European Convenience Supply ApS – Returns
Lipová 42
Brno
602 00
Czechia
Vrácené zboží nezasílejte na registrované sídlo společnosti v Dánsku.
Před odesláním nás kontaktujte, aby bylo možné vrácenou zásilku správně přiřadit k vaší objednávce.
3. Náklady na vrácení zboží
Náklady na dopravu hradíme u všech schválených vrácení zboží.
To platí jak pro vrácení v rámci 14denního práva na odstoupení od smlouvy, tak pro poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží.
Použijte prosím pokyny k vrácení, které vám poskytneme.
Dodatečné náklady nebo náklady na expresní dopravu, které s námi nebyly předem dohodnuty, budou uhrazeny pouze tehdy, pokud jsme s nimi předem souhlasili.
4. Stav vráceného zboží
Zboží můžete zkontrolovat z hlediska jeho povahy, vlastností a funkčnosti obdobným způsobem, jakým byste jej mohli zkontrolovat v kamenné prodejně.
Za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může zákazník odpovídat v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud je to možné, vraťte výrobek kompletní, včetně příslušenství, baterie a nabíječky (pokud byly součástí balení), návodu a původního obalu.
Samotná absence původního obalu nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy.
5. Akumulátory, baterie a poškozené výrobky
Poškozené, nafouklé, netěsnící nebo jinak neobvyklé akumulátory a baterie nesmí být z bezpečnostních důvodů odeslány bez předchozí dohody.
Nejprve nás kontaktujte:
Pokud je to možné, zašlete fotografie výrobku a jeho obalu.
6. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží
Doporučujeme zásilku zkontrolovat co nejdříve po jejím převzetí.
Pokud zjistíte vadu, poškození při přepravě nebo jste obdrželi nesprávné zboží, kontaktujte nás:
E-mail: SarkarKisan374@gmail.com
Telefon: +420 602 594 327
Uveďte číslo objednávky a pokud je to možné, přiložte fotografie nebo video dokumentující problém.
Zajistíme bezplatnou možnost vrácení a budeme vás informovat o příslušném řešení, například opravě, výměně, přiměřené slevě nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.
7. Vrácení peněz
Vrátíme vám všechny platby přijaté v souvislosti s nákupem, od kterého jste odstoupili, včetně nákladů na námi nabízený standardní způsob doručení.
Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Peníze budou standardně vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní objednávce, bez dalších poplatků.
V případě platby na dobírku se se zákazníkem dohodneme na vhodném způsobu vrácení peněz bez dalších poplatků.
8. Výměna zboží
Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás:
Budeme vás informovat o dostupnosti požadovaného zboží a postupu bezplatného vrácení.
9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám ani na další případy stanovené zákonem.
Tyto výjimky se použijí pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny příslušné zákonné podmínky.
10. Zákonná práva z vadného plnění
Neposkytujeme žádnou dodatečnou dobrovolnou obchodní záruku.
Vaše zákonná spotřebitelská práva a práva z vadného plnění, zejména v případě vadného zboží, zůstávají v plném rozsahu zachována.
11. Oblast prodeje a doručení
Náš internetový obchod v současné době prodává a doručuje zboží zákazníkům v:
České republice
Zboží je doručováno na adresu v České republice uvedenou zákazníkem během objednávkového procesu.
12. Kontakt a údaje o společnosti
Provozující společnost:
European Convenience Supply ApS
CVR číslo:
44995956
Právní forma:
Anpartsselskab (ApS)
Datum vzniku společnosti:
2. srpna 2024
Registrované sídlo společnosti:
Ingeborgs Alle 15
4400 Kalundborg
Dánsko
Jednatel / ředitel:
Jesper Lundberg
E-mail:
SarkarKisan374@gmail.com
Telefon:
+420 602 594 327
Oblast prodeje a doručení:
Česká republika
Adresa pro vrácení zboží:
Lipová 42
Brno
602 00
Czechia
Registrované sídlo společnosti v Dánsku není určeno pro příjem vráceného zboží.